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5 个真实故事
看 AI 如何走进客户的业务现场

从品牌管理到社会治理，从央企金融到消费品牌——每一个案例都有明确的挑战、动作与成果。不是宣传，不是包装，只有真实的数字和还原的场景。

145
行业覆盖
85%
KA 客户续约率
8 年
最长连续服务
01 / 企业品牌

企业与品牌

餐饮快消 · 物流出行 · 消费电子
餐饮 · 茶饮 案例 01

茶饮品牌的客诉闭环

-63%
二次投诉比例下降
成功阻断多起舆情扩散
挑战

难以判断客诉情绪/诉求/紧急程度；隐蔽投诉（测评/非专业评价）难以发现；"小事件"频繁演化为"大舆情"。

我们做了什么
  • 按茶饮行业特征建立分类分级体系
  • A 级以上客诉持续追踪 + 实时返回
  • 跨平台重复投诉识别
+35%
解决率
-63%
二次投诉
+87%
满意度
物流 案例 02

某物流集团重塑品牌认知

12h → 15分钟
危机响应效率提升 90%
从"大件专家"到"高品质综合服务商"
挑战

国内领先快递物流集团向"高品质综合服务商"转型；用户认知固化、响应滞后、客诉难归因、竞对盲区。

我们做了什么
  • 三级预警雷达（一级危机 15 分钟直达）
  • 品牌健康度模型 + 心智占比追踪
  • 客诉洞察引擎 + 传播效果导航
+90%
响应效率
-28%
破损投诉
+18%
品牌健康度
消费电子 案例 03

某运动相机品牌 AI 商业洞察

68% → 92%
品牌露出度跃升
新品评价命中率 92%
挑战

面临 GoPro、DJI 等强敌；社媒内容高频更新，防抖/续航争议扩散快；KOL 影响力大却难量化。

我们做了什么
  • 部署品牌洞察智能体
  • API 数据抓取 + NLP 情感分析
  • KOL 影响力模型 + 预警推送可视化
+62%
响应速度
+43%
营销 ROI
92%
命中率
02 / 社会治理

政务与央企

社会治理 · 城市治理 · 金融保险
城市治理 案例 04

某监管部门高效掌握 MCN 机构清单

10→ 数十家
属地机构识别量
数据完整性远超以往
挑战

某地市监管部门原靠人工搜索，仅掌握不足 10 家属地 MCN，数据零散缺失，无法满足监管需求。

我们做了什么
  • 部署"MCN 管理"模块，依托 14,000+ 全国数据库
  • 大数据智能识别 + 关联分析
  • 结构化清单持续动态更新
14,000+
数据库规模
数十家
属地识别
动态
持续更新
金融声誉 案例 05

万亿金融集团声誉管理升级

12h → 30分钟
重大风险信息发现时效
数百子公司实现一盘棋管理
挑战

万亿资产金融保险集团，数百家子公司数据孤岛；依赖人工日报延迟数小时至数天；深夜短视频舆情暴露致命缺陷。

我们做了什么
  • 集团级舆情驾驶舱，打通寿险 / 财险 / 银行各板块
  • 7×24 人机协同，30 分钟识别上报
  • 定制金融"情-事-人"智能风控模型
30分钟
发现时效
7×24
人机协同
一盘棋
全链条管控
— 行业领袖信赖之选 —

服务对象涵盖政府机关 · 央企金融 · 行业头部

10,000+ 累计客户 145 行业覆盖 50%+ 政务市场 85% KA 续约
政务机关
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